O Cartão Santander Free foi um dos primeiros cartões de crédito sem a cobrança de anuidade, ele atraiu milhares de consumidores com a oferta de gratuidade na tarifa, isso fez com que ele se tornasse um dos cartões mais desejados do país. Esse mês o Banco Santander – administrador do cartão – anunciou mudanças nas regras de isenção da tarifa, para não pagar anuidade agora é preciso gastar, pelo menos, R$ 100 todo mês. O Free é um cartão de crédito internacional emitido nas bandeiras Visa e MasterCard.
A mudança é unilateral e prejudica os consumidores. O Cartão Santander Free não merece mais o slogan “anuidade grátis pra sempre”. O banco começou a enviar cartas aos consumidores com o contrato atualizado e informando sobre a alteração das regras, de acordo com o documento, o cliente que não concordar com as novas cláusulas deve entrar em contato com a central de atendimento e pedir o cancelamento do cartão.
O consumidor que não gastar – em novas compras – o valor mínimo de R$100,00, deverá pagar o valor da anuidade proporcional. A anuidade desse cartão é de R$270,00, sendo assim, no mês que não tiver gastos a partir de cem reais o consumidor pagará R$22,50 de tarifa diferenciada de anuidade (mensal).
Antes, para ficar livre da anuidade bastava que o titular ou um dos adicionais realizassem pelo menos uma compra de qualquer valor no mês, valia até pagar o cafezinho na padaria. Agora é preciso gastar, no mínimo, R$100 por mês para ficar livre da tarifa.
A Associação dos Consumidores – PROTESTE – enviou um ofício pedindo esclarecimentos ao Banco Santander. Os consumidores que se sentirem lesados devem registrar uma reclamação pelo site www.proteste.org.br/reclame ou então ligar para o 0800-201-3900.
Fim do Programa de Fidelidade
Como se não bastasse o gasto mínimo para ficar livre da anuidade, outra atitude do banco revoltou os consumidores. O Banco Santander decidiu extinguir o programa de fidelidade no Cartão Santander Free, alegando que o não pagamento da anuidade impossibilita a manutenção de um programa de milhagem. O Santander Esfera possibilitava ao titular acumular pontos e milhas que podiam ser trocados por prêmios, passagens aéreas, pacotes de viagem, recarga de celular, assinatura de serviços, cursos, eletroeletrônicos, dentre outros.
Caso os pontos acumulados no programa de fidelidade do cartão tenham sido perdidos, registre uma reclamação no site da Proteste www.proteste.org.br/reclame ou então pelo consumidor.gov.br e exija os seus direitos.
como faço para pedir o catão