Basicamente o Itaucard disponibiliza vários meios para a emissão da segunda via, são eles: internet, solicitação via telefone, aplicativo Itaucard para celulares ou ainda o pagamento avulso em qualquer agência do Banco Itaú.
É de extrema importância que os titulares façam a solicitação o mais rápido possível em caso de não recebimento do documento, isso porque o pagamento em atraso poderá ocasionar a incidência de juros e demais encargos por atraso, conforme previsto no contrato do cartão de crédito.
2ª VIA PELA INTERNET
Na internet é possível emitir gratuitamente uma segunda via, seja você correntista ou não correntista do Banco Itaú, o procedimento é bastante simples, basta acessar o website do banco e fazer o acesso ao internet banking, sendo que a opção para acesso de correntistas e não correntistas.
Não é cobrado nenhuma taxa para acesso à segunda via pelo site.
Correntista
Os correntistas podem emitir a 2ª via pelo site www.itau.com.br/cartoes basta informar o número de sua agência e conta no campo apropriado. É preciso que o solicitante já possua a senha eletrônica cadastrada, caso contrário não será possível realizar o acesso online, neste caso procure uma agência para cadastrar a senha exclusiva para o acesso online.
Em alguns casos é preciso também ter a chave de segurança, que pode ser via cartão, token ou ainda por meio de um aplicativo para celular (iToken).
Não Correntista do Banco Itaú
Os não correntistas devem acessar o site www.itau.com.br/cartoes, no menu de acesso deve-se mudar a opção Agência e Conta para “CARTÃO DE CRÉDITO” (veja na imagem abaixo), posteriormente basta inserir o número do cartão de crédito Itaucard que deseja emitir a segunda via e seguir as instruções da página.
Além de consultar a fatura aqueles que não são correntistas do Banco Itaú também podem verificar o limite disponível, faturas anteriores, detalhamento de compras realizadas, solicitação de cartão adicional, bloqueio ou desbloqueio, etc.
SEGUNDA VIA POR TELEFONE
Se não obtiver sucesso com a emissão pela internet ou caso prefira outro meio de solicitação recomendamos que faça o pedido do reenvio da fatura ou do código de barras por meio da Central de Atendimento ao Cliente do Itaucard, cujo telefone é o 3003-3030 nas regiões metropolitanas e 0800-720-3030 nas demais localidades.
A central de atendimento também disponibiliza um serviço eletrônico por meio da URA (Unidade de Resposta Audível) no qual é possível consultar limite, últimas compras realizadas, melhor data para comprar, etc.
Caso sua fatura não esteja sendo entregue na data correta com frequência, recomendamos também que consulte junto a um atendente se o endereço está cadastrado corretamente e se ele inclui o CEP (Código de Endereçamento Postal), pois muitas vezes o atraso é devido ao endereço incompleto do cliente.
APLICATIVO PARA CELULAR
O Itaucard também disponibiliza gratuitamente um aplicativo para celulares e smartphones com sistema operacional IOS (iPhone) ou Android, por meio dele é possível consultar a sua fatura, bem como demais informações referentes ao seu cartão de crédito.
Para baixá-lo acesse o site www.itau.com.br/cartoes/aplicativo-itaucard ou então envie uma mensagem de seu celular com a palavra “APP ITAUCARD” (sem aspas) para o número 4828, a partir daí o banco enviará um link para que você possa fazer o download do aplicativo. Se preferir procure por ITAUCARD diretamente na loja de aplicativos (Apple Store ou Google Store).
AGÊNCIAS DO ITAÚ – PAGAMENTO AVULSO
A última alternativa e a menos prática é fazer a a solicitação da segunda via ou então realizar um pagamento avulso diretamente em uma agência do Itaú, basta comparecer ao guichê de caixa (dentro da agência), apresentar o cartão a um funcionário e informar que deseja realizar um pagamento avulso, isto é, sem a fatura.
É importante que o cliente tenha conhecimento do valor de sua fatura em aberto, isso porque o pagamento avulso pode ser feito em qualquer valor escolhido pelo cliente. Então antes de ir na agência é importante consultar a sua fatura pela internet, telefone ou aplicativo para celular para saber o valor atualizado.
Normalmente o Banco Itaú também envia uma mensagem SMS informando que houve o fechamento da fatura do Cartão Itaucard, bem como o valor total e mínimo para pagamento.
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