Como cancelar o Cartão Ponto Frio MasterCard

Caso queira realizar um cancelamento de um cartão Ponto Frio é importante que a solicitação seja feita pelo próprio titular. O cancelamento é diferente do bloqueio por perda e roubo, pois ele é definitivo e não gera uma segunda via para o usuário, por essa razão é importante ter certeza de que você realmente deseja cancelar, pois depois de realizado o procedimento, não é mais possível desfazer. Já o bloqueio por perda e roubo é um procedimento que cancela apenas a via atual do plástico, posteriormente ele gera uma segunda via.

O Cartão Ponto Frio MasterCard é administrado pelo Itaucard do Banco Itaú. Caso queira solicitar um bloqueio ou cancelamento é com a instituição que o titular deve entrar em contato. Nós recomendamos que tal procedimento seja realizado por meio do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), pois ele é a alternativa mais rápida e eficiente.

• Bloqueio – O ato de bloquear um cartão por perda e roubo não cancela o seu contrato com o administrador, ela apenas cancela a via atual do cartão. Após feito o bloqueio o banco emite um novo cartão para que o cliente continue usufruindo dos benefícios da bandeira MasterCard por meio do Cartão Ponto Frio.

• Cancelamento – Já o cancelamento é um procedimento definitivo, ele não gera segunda via de cartão para o cliente. Após realizado o limite do cliente é suspenso, se porventura quiser ser cliente novamente será necessário o preenchimento de uma nova proposta.

COMO SOLICITAR O CANCELAMENTO

O pedido de cancelamento deve ser feito pelo titular do cartão, ele deve entrar em contato com o Serviço de Apoio ao Consumidor – SAC – cujo número de atendimento é o 0800 724 4845 e está disponível todos os dias, 24 horas (inclusive feriados).

Importante: o SAC do Cartão Ponto Frio é um canal exclusivo para cancelamentos, reclamações, sugestões, elogios ou informações em geral.

Dica: anote a data, horário, número do protocolo e nome do atendente que fez a sua solicitação de bloqueio. Isso porque caso a administradora lhe cobre futuramente tarifas de anuidade ou de manutenção, você terá como provar que fez a solicitação de cancelamento.

Reembolso da anuidade – Caso tenha pago anuidade antecipadamente, isto é, pago um ano de anuidade com antecedência, você pode ter direito ao reembolso da tarifa de anuidade referente ao período que não foi utilizado. Informe-se no momento do cancelamento junto a central de atendimento ao cliente, cujo número é o 3003-3030 ou 0800-720-3030.