A startup Nubank convidou cerca de 1.500 clientes com smartphones com sistema operacional Android para testar a fase beta de seu novo programa de fidelidade, o Nubank Rewards, o que acabou revelando qual será o valor da anuidade dos clientes que optarem por aderir ao programa de pontos que, segundo a startup, é inovador e diferente de tudo que tem disponível no mercado. A anuidade poderá chegar a até R$228, mas o cliente terá um desconto se pagar à vista (sem parcelamento), entenda.
Recebemos o convite e resolvemos testar. Os primeiros trintas dias são gratuitos, depois, se quiser continuar pontuando será necessário aderir a uma assinatura, cujo valor é de 12x de R$19,00, ou seja, usuário pagará uma mensalidade de dezenove reais (R$228/ano). Se quiser pode também optar por pagar a anuidade à vista, daí o valor baixa para R$190/ano.
Como funciona o programa – A cada R$1 em gastos ganhe 1 (um) ponto, quanto mais gastar, maior a quantidade de pontos. Diferentemente dos cartões tradicionais, o cálculo dos pontos não dependerá do valor do dólar dos Estados Unidos. Os pontos poderão ser resgatados para “apagar” compra de passagens aéreas, reserva de hotéis ou transações em aplicativos (Spotify, Uber e Netflix, por enquanto).
A relação custo-benefício do novo programa de fidelidade está sendo bastante questionada nas redes sociais. Para abater R$19,90 de 1 mensalidade da Netflix (plano básico), por exemplo, seriam necessários de 2.980 a 3.686 pontos.
A cobrança de anuidade não se justifica para pagar um programa de fidelidade tão ruim! Alguns sites já alertaram que o cliente acabará pagando anuidade de R$228 para “apagar” um ano de assinatura de Netflix que custa R$238,80, por exemplo, ainda assim teria que ter uma média alta de gastos, caso contrário vai perder dinheiro.
O que me parece é que o programa de fidelidade foi uma desculpa para poder cobrar anuidade dos clientes desavisados. Pois se fizer as contas, descobrirá que não vale a pena pontuar no cartão de crédito Nubank, muito menos pagar anuidade para isso! Não importa se a média mensal de gastos é de R$500 ou R$ 5 mil, não vale a pena!
Portanto, Nubank Rewards é um programa de fidelidade que já nasceu fadado ao fracasso, infelizmente!
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