Hoje em dia é muito mais fácil interagir por mensagens no celular do que efetuar uma ligação.
As empresas aos poucos estão se adaptando a essa nova realidade do mundo moderno, um exemplo disso é a administradora Itaucard do Banco Itaú, agora é possível entrar em contato com ela através de chat no celular, da mesma forma como você fala com seus amigos no WhatsApp. A ferramenta foi criada para oferecer aos clientes mais praticidade e comodidade na hora de contatar o atendimento, seja para resolver um problema, fazer uma solicitação ou tirar uma dúvida, o chat do APP Itaucard estará disponível todos os dias, 24 horas.
Muita gente precisa gastar dinheiro para ligar para a central de atendimento, isso porque o número 0800 não está disponível para todas as regiões. Como a maioria dos consumidores já tem acesso à internet o atendimento fica mais acessível, pois é possível entrar em contato com a administradora de qualquer lugar, até mesmo do ônibus, metrô, etc.
A correria da vida moderna faz com que as empresas facilitem o atendimento por meio de soluções como essas.
Veja no vídeo abaixo os detalhes do atendimento Itaucard por meio de chat no aplicativo:
Como baixar o aplicativo
Por enquanto o aplicativo Itaucard está disponível apenas para smartphones com sistema operacional IOS e Android. Para baixá-lo basta procurar pelo termo “Itaucard” na loja de aplicativos do seu sistema operacional ou então enviar uma mensagem com a palavra APP ITAUCARD para o número 4828, feito isso você receberá uma mensagem com o link para efetuar o download gratuito da aplicação.
O login no app é feito através do número de seu cartão e senha. Caso tenha mais de um cartão atrelado ao seu CPF (Cadastro de Pessoa Física), eles serão todos listados após realizar o login no aplicativo. Para utilizar o chat o procedimento é bastante simples, basta selecionar a opção “chat” ou então clicar no “balãozinho” que aparece após realizar o login.
O atendimento é diferenciado, os funcionários utilizam um termo descolado durante o atendimento, com direito a uso de emoticons e internetês.
Depois que o serviço foi lançado eu não penso duas vezes antes de teclar em vez de ligar para a central de atendimento, é muito mais fácil e rápido!
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