Todos os cartões de crédito do Banco Itaú possuem chip de segurança e senha, o que proporciona mais segurança aos titulares do cartão de crédito Itaucard. A senha possui 4 (quatro) dígitos e deve ser digitada no momento de uma compra presencial, o cliente é quem deve digitar a senha na máquina para que a transação seja aprovada e validada pelo administrador. É importante memorizar o código ou trocá-lo por um de fácil memorização, mas, não se preocupe, em caso de perda da senha é possível recuperá-la, basta solicitar uma segunda via gratuitamente.
É importante salientar que a senha não deve ser informado em compras pela internet. Por questões de segurança ele não deve ser informado a ninguém, o cliente é quem deverá digitá-lo na maquininha de cartões após conferir o valor da transação no terminal.
O procedimento indicado nesta matéria é válido para a emissão da 2ª via da senha de todos os cartões de crédito administrados pelo Itaucard do Banco Itaú, tal como, bandeira MasterCard, Hiper, Visa e American Express, independente de ser um cartão titular ou adicional.
Por questões de segurança a senha nunca deve ser anotada próximo ao cartão de crédito.
COMO SOLICITAR A SEGUNDA VIA DA SENHA
A segunda via da senha do cartão Itaucard deve ser solicitada pela central de atendimento, cujo telefone é o 3003 3030 (regiões metropolitanas) ou 0800 720 3030 (demais localidades). Se preferir o cliente também pode falar com a administradora através do aplicativo Itaucard, contudo, para fazer login no aplicativo é necessário a digitação da senha, portanto, a melhor opção é pedir a segunda via do código por telefone ou em uma agência do Banco Itaú.
O cliente receberá por correios em até 15 dias úteis, uma correspondência com a pré-senha do Cartão Itaucard. De posse da carta o cliente deve ir até um caixa eletrônico, e, fazendo uso da pré-senha deverá cadastrar um novo código por questões de segurança.
Então a senha recebida por Correios (pré-senha) é provisória e só deve ser usada para a troca da senha em um terminal de autoatendimento do Itaú (caixa eletrônico).
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