Comprou algo pela internet e se arrependeu? Saiba que após o recebimento você tem sete dias para se arrepender da compra e receber de volta o que foi pago, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor para as compras online.
Nas compras pela internet o consumidor tem o direito a, pelo menos, 7 (sete) dias para o arrependimento após receber o produto, isso porque as compras online não proporcionam um contato direto com o produto, consequentemente o consumidor tem o direito legal de devolver a compra dentro do prazo sem qualquer prejuízo ou ônus. Neste artigo explicaremos como funciona a devolução de uma compra por arrependimento caso o seu pagamento tenha sido efetuado pelo Cartão de Crédito e também qual o procedimento para solicitar a devolução do dinheiro caso já tenha pago alguma parcela.
Prazo para devolução
Nas compras pela internet o prazo legal para devolução de um item e cancelamento de uma compra é de 7 (sete) dias a partir da data do recebimento do produto, ou seja, a data no qual o produto foi efetivamente entregue. Algumas lojas podem oferecer prazos maiores, mas os sete dias é o prazo mínimo. É importante salientar que o item não deve estar avariado e é necessário guardar todos os itens da embalagem.
Como cancelar uma compra por arrependimento?
O consumidor deverá entrar em contato com o site no qual realizou a compra e solicitar o cancelamento da compra por motivo de desistência ou arrependimento, conforme prevê o CDC (Código de Defesa do Consumidor), a partir daí a empresa deverá solicitar a devolução do produto, em alguns casos o produto deve ser devolvido por Correios e em outros é feito por meio da coleta.
Após o item ser recebido pelo centro de distribuição da empresa ele passará por uma criteriosa análise para verificar se o mesmo está em perfeitas condições. Caso não tenha nenhum problema com a mercadoria a devolução do dinheiro é efetuada.
Caso tenha pago com o Cartão de Crédito o site procederá com o estorno da compra, isso pode demorar até 10 dias úteis, porém o valor pode demorar até duas faturas para ser efetivado.
Caso já tenha pago o item ou alguma prestação por meio da fatura, não se preocupe, pois o valor virá como forma de crédito para que você possa recuperar o valor. A partir do recebimento basta entrar em contato com a administradora e solicitar que o valor seja utilizado para abatimento de suas próximas faturas ou então que ele seja transferido para sua conta bancária.
Se o pagamento da compra foi efetuado por meio de boleto bancário ou transferência também há o direito a cancelamento por arrependimento, porém a devolução do valor pago é feita por meio de transferência bancária ou crédito na loja virtual (a escolha do cliente).
O bom de comprar pela internet é isso! Você tem sete dias corridos após o recebimento para decidir se realmente quer ficar com aquele produto ou então pode desistir da compra e receber o que foi pago.
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