Compra cancelada constando na fatura do cartão: tenho que pagar?

Ao pedir o cancelamento de uma compra realizada no Cartão de Crédito é feito um procedimento chamado estorno, ou seja, o estabelecimento devolve em seu cartão o dinheiro da compra, lançando-o em forma de crédito, anulando dessa forma a compra. O grande problema é que o procedimento não é realizado de forma instantânea, pode demorar até dois ciclos de sua fatura para que o valor conste em seu cartão de crédito. Abaixo responderemos a pergunta de um internauta:

Pedi o cancelamento de uma compra feita com Cartão de Crédito ao estabelecimento, ele disse que fez a solicitação de estorno, porém a compra cancelada veio na minha fatura desse mês para pagar, e agora? Isso é correto?

Olá leitor! Vamos esclarecer a sua dúvida
O que acontece é que uma solicitação de estorno pode demorar até dois ciclos de sua fatura para ser registrada. O que aconteceu no seu caso foi que a compra cancelada foi incluída na fatura fechada, dessa forma o estorno não foi computado a tempo.

Como a fatura já se encontra fechada, você terá que pagar pela compra (mesmo que ela tenha sido cancelada), porém quando o estorno do estabelecimento for registrado ele aparecerá em sua próxima fatura em forma de crédito. Vamos a um exemplo:

Supondo que você comprou um celular de R$ 500,00 passado alguns dias se arrependeu da compra. A política do estabelecimento previa o cancelamento, dessa forma foi realizado o estorno em seu cartão. Lembre-se: pode demorar até duas faturas para que o estorno apareça em seu cartão.

Caso o estorno não chegue antes da sua fatura ser fechada, a compra de quinhentos reais será registrada pela sua administradora, consequentemente você terá que pagá-la. No entanto, no mês seguinte quando o estorno for recebido pela sua administradora, o valor pago indevidamente (da compra cancelada) ficará disponível em forma de crédito, podendo ser utilizado para abater em outras compras ou então transferido para a sua conta bancária.

Conclusão: Pode acontecer do estorno não ser registrado a tempo, se isso acontecer infelizmente a compra estornada será lançada em sua fatura mesmo assim. Porém, quando o estorno for confirmado em seu cartão o valor pago indevidamente ficará disponível em forma de crédito.