Muitos clientes do Cartão Casas Bahia estão enfrentando dificuldade para emitir a segunda via da fatura já que o documento só pode ser solicitado por telefone.
O Cartão Casas Bahia foi criado para facilitar a vida do consumidor na hora de pagar suas compras, pelo menos é assim que deveria acontecer, muitos clientes estão reclamando do serviço de entrega de faturas e também com relação a dificuldade para emitir uma segunda via, já que a BradesCard tirou o serviço de emissão da 2ª via das lojas. O pagamento pós data de vencimento gera a cobrança de juros e demais encargos por atraso.
No site www.bradescard.com.br deveria existir uma forma para emitir a segunda via da fatura, já que todos os demais cartões administrados pela BradesCard do Bradesco contam com serviço de fatura online, o problema é que depois da atualização do layout a opção “Cartão Casas Bahia” já não aparece mais na listagem no momento do cadastro no BradesCard Online, com isso o serviço de emissão de fatura pela internet se torna inexistente.
Antes o cliente poderia ir até uma loja das Casas Bahia para acessar a segunda via, porém no mês passado essa opção foi tirada, então a única alternativa que resta é pedir o reenvio ou código de barras pela Central de Atendimento, o que acaba não sendo nada prático!
Central de atendimento ao Cliente
Infelizmente se você não recebeu a sua fatura a única forma para obtenção da segunda via é ligando para a Central de Atendimento do Cartão Casas Bahia, pois a “facilidade”de emissão de fatura pela internet não funciona.
O telefone da Central de Atendimento é o 4003-4033 (capitais e regiões metropolitanas) ou então no 0800-880-4033 (demais localidades), tal atendimento está disponível de segunda a sábado das 8h às 20h, exceto nos feriados.
Nós do blog O Cartão recomendamos também que seja protocolada uma reclamação no Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do telefone 0800-727-9988 (disponível 24 horas, todos os dias). É praticamente impossível que com tanta reclamação na internet sobre o assunto a administradora não tenha conhecimento do problema! Esperamos que em breve seja corrigido o problema que não dá acesso a segunda via pela internet, afinal essa é uma facilidade que todos os clientes esperam nos dias atuais.
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